SYCLOPE Électronique est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication de systèmes électroniques d’analyse et de matériel destiné au traitement des eaux depuis plus de 30 ans. Dans le cadre de son évolution et de sa croissance SYCLOPE Electronique renforce son équipe technique.
Rattaché au Responsable Technique et SAV et basé à l’usine de Sauvagnon (64230), vous serez amené(e) à réaliser le support technique aux clients ainsi qu’à l’équipe commerciale. Vous serez également amené à vous déplacer pour effectuer des mises en service de matériel, des contrats d’entretien, des diagnostics de fonctionnement, expertises ou des formations à la clientèle sur la moitié Sud de la France.
Missions :
- Réaliser le support technique aux clients ainsi qu’à l’équipe commerciale
- A partir d’une commande, préparer, réaliser la mise en service ou l’intervention technique sur les produits chez le client
- Réaliser les diagnostics ou audits en intervention
- Réaliser les contrats d’entretien du matériel sur site
- Réaliser le chiffrage et le référencement de pièces détachées
- Assurer la formation des clients à l’utilisation de nos équipements sur site ou à l’usine
- Effectuer l’assistance technique par téléphone ou sur chantier
- Participer au développement de solutions techniques et à l’amélioration des procédés
- Rédiger des rapports d’intervention ou d’expertise, les documentations techniques, les fiches de support technique et mode opératoire
Responsabilités et latitude d’action :
- Travailler à partir des directives du responsable technique et SAV
- Travailler chez le client, en autonomie, et s’adapter dans différents contextes géographiques et d’entreprises
- Travailler avec méthode, curiosité et perspicacité lors du diagnostic et de la résolution de pannes
- Appliquer systématiquement les consignes d’hygiène, sécurité et d’environnement dans des conditions variées
- Expliquer avec diplomatie et pédagogie, le travail réalisé, les problèmes rencontrés, les solutions apportées, les délais…
- Mettre en œuvre un comportement adapté face à une situation imprévue ou d’urgence
- Respecter les procédures internes et qualité de l’entreprise
- Organiser ses activités en autonomie et faire remonter à son responsable les données de suivi de ses activités
- Transmettre et former des clients au fonctionnement des appareils de façon pédagogique
- Promouvoir l’entreprise et ses produits auprès des clients
Profil :
- Maitrise du traitement de l’eau
- Connaissance en électricité, mécanique des fluides, électronique et automatisme
- Autonome, organisé
- Formation : BTS Électronique, Électrotechnique, maintenance industrielle ou niveau équivalent
- Anglais : Bon niveau technique
- Savoir utiliser des outils de gestion (bureautique, ERP…)
- Permis B
- Sens du relationnel client
Conditions du poste
- Poste basé à Sauvagnon (64)
- Rémunération : fixe selon expérience et profil + primes
- Mutuelle
- RTT
- Ticket restaurant
- Ordinateur et téléphone portable
- Véhicule de service
Envoyer CV + Lettre de motivation à nicolas.ferran@syclope.fr