Nous arrivons à fidéliser 70 % de notre clientèle et ce sont ces personnes qui nous aident à attirer de nouveaux usagers” de Marie-Lune Genest, responsable du centre aquatique Aquacap, à Audierne (29).

Comme la plupart des centres aquatiques, celui d’Aquacap essaie de toujours attirer plus d’usagers afin notamment d’augmenter ses recettes. Pour Marie-Lune Genest, la responsable du centre aquatique, il faut s’appuyer sur les abonnés pour attirer de nouvelles personnes : “Pour parvenir à augmenter notre nombre d’entrées annuelles, il est indispensable d’être irréprochable du point de vue de la qualité: de l’accueil, à l’entretien, en passant par les cours. Nous avons mis en place un baromètre de satisfaction et les retours sont positifs. Pour preuve, nous arrivons à fidéliser notre clientèle : 70 % des personnes se réabonnent. Ce sont également elles qui nous aident à attirer de nouveaux usagers en parlant d’Aquacap autour d’elles”.

Plus d’informations dans notre magazine de mars.

La phrase de Marie-Lune Genest, responsable du centre aquatique Aquacap, à Audierne (29)

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